Поправки к закону о перечне товаров подлежащих возврату в магазин

Довести эту информацию до потребителя нужно письменно, например, зафиксировать брак на бирке или в товарном чеке.

Ограничений относительно возврата товара с уценкой Закон от 07.02.1992 № 2300-1 не содержит. Так, в статье 25 закона закреплено право на обмен или возврат не подошедшего по определенным характеристикам товара. В этой же норме прописаны условия, когда возврат невозможен: нарушен товарный вид, изделие было в использовании, отсутствуют бирки, изделие включено в список невозвратных товаров (утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Поскольку уцененный товар в указанном перечне не приведен, то и ограничения на его обмен и возврат не действуют, при условии, что предпродажный вид вещи сохранен.

Вместе с тем нужно отметить, что нельзя вернуть уцененное изделие по причине дефекта, из-за которого и была снижена цена.

На заметку: полный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, на подлежащих возврату и обмену доступен для скачивания по ссылке.Посмотрите видео: «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену.»

Единый реестр сложнотехнической продукции

Перечень сложнотехнических товаров, не подлежащих обмену и сдаче, утвержден в 2011 году – ПП №924 (с поправками в 2020 г.), которое пришло на смену ПП №575 (в данный момент документ утратил силу). В группу вошла продукция, произведенная с помощью высоких технологий. Ввиду того, что такие предметы эксплуатируются гражданами каждый день, выбирать устройство нужно тщательно.

Поправки к закону о перечне товаров подлежащих возврату в магазин

ЗОЗПП.

На основании закона потребитель вправе инициировать процедуру в рамках двух недель с момента заключения договора. В данном случае принимаются объяснения для возврата:

• не устраивает модель;
• изделие изготовлено не в той комплектации;
• не нравится цветовая гамма;
• другие субъективные причины.

Однако товар должен соответствовать установленным нормам:

• сохранен внешний вид – в наличии пломбы производителя, защитные транспортировочные пленки и т. д.;
• нет признаков пользования – сколы, потертости, трещины;
• продукция не входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату;
• в наличии платежные документы, указывающие на сделку с магазином.

Например: гражданин оформил заказ на кухонный гарнитур по личным замерам и палитре.

Поправки к закону о перечне товаров подлежащих возврату в магазине

Выставляя на витрину б/у товары, не подлежащие возврату и обмену, с соответствующей пометкой, компания указывает на отсутствие возможности их дальнейшей перепродажи.

Провести реверсию продукции можно при условии:

• о недостатках потребитель не был уведомлен;
• обнаружена другая поломка.

К сведению: урегулирование спорной ситуации осуществляется методом подачи претензии в магазин или направлением иска в судебные органы. Составляя заявление, нужно давать отсылку не на положения ЗОПП, а ГК России.

Памятка для потребителя

При получении отказа магазином в проведении экспертизы в отношении дефектной продукции, либо результаты исследования сомнительны – потребитель вправе назначить независимую оценку.

Поправки к закону о перечне товаров подлежащих возврату в магазинах

Устройства оснащены сенсорным монитором, минимум 2 опцииКомпьютерная техникаСистемные блоки, ноуты, нэтбуки, планшетыОргтехникаМногофункциональные печатные устройства, работающие от лазерной или струйной технологии. Оборудование имеет цифровой блок управленияДомашние кинотеатры для просмотра ТВ-Фото- и видео камеры цифрового поколенияДополняет группу оптика, бытовая кухонная техника, а также оборудование для санузлаЧасыМеханика и электроника – при наличии различных опций

Другие законодательные нормы

Статья №25 ЗПП и ст. №502 ГК России фиксируют за покупателями право возвращать и обменивать товары. Основания для проведения процедуры разные – ненадлежащее качество, не соответствие характеристикам, модель не нравиться и т.
п.

В законодательстве указано, что подача претензии или заявления должна осуществляться в рамках 14 дней.

Закон защищает права потребителей и продавцов. По закону, большинство продукции подлежит возврату, если она не подошла по любым параметрам, а также есть условия, по которым возвращаются неисправные товары. Согласно постановлениям правительства, составлен перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Это некоторая часть непродовольственной и продовольственной группы.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Товары можно приобрести, как надлежащего качества, так и бракованные, при этом условия их возврата или обмена будут отличаться.
Существует группа товаров, которые нельзя обменять и возместить потраченные средства. В основном, это персональная продукция и предметы личной гигиены.

Наличие брака устанавливают только специальные эксперты.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Если товары не входят в вышеперечисленные группы и являются непродовольственными, из можно вернуть для обмена или возврата средств обратно в торговую точку в течение 15 дней, предоставив чек. Объяснять причины возврата при этом не требуется. Все продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату.

Товары, не подлежащие возврату и обмену в течение 14 дней

Сдать или обменять товар в двухнедельный срок не получится, если он входит в группу, указанную в перечне. Это касается исправной и неисправной продукции.

Нельзя обменять товар, если прошло 15 дней, не сохранился товарный чек или испортились любые характеристики товара. Также некоторые торговые сети изначально предупреждают покупателей, что их товар не подлежит возврату.

Правила возврата и обмена товара

Чтобы вернуть в магазин товар или сдать его и получить обратно деньги, необходимо:

1. Предоставить в торговую сеть купленный товар надлежащего качества, не утративший своих свойств.
2. Предоставить чек об уплате, доказывающий факт и время покупки.
3. Написать заявление на имя директора торговой точки с просьбой обменять на исправный такого же качества или вернуть деньги.
4. Получить замену или деньги.

Для товаров, купленных в кредит или рассрочку от магазина действуют свои правила обмена и возврата.

Технически сложные товары – перечень 2021 года, утвержденный Правительством РФ

Право возврата любых товаров, купленных дистанционно

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату в течение 14 дней, не применяется в случае покупки товара путем использования дистанционного способа. Это установлено в ст. 26.1 ЗоЗПП.

Если в магазине не оказалось подходящей покупателю замены, то торговой точке следует принять вещь обратно и вернуть клиенту деньги. Замена или возврат неустроившей покупателя вещи допускается при сохранении ее надлежащего вида. На товаре должны быть заводские бирки, ярлыки, он не должен быть поношенным, испачканным.

Предъявить чек желательно, но необязательно. Хотя закон указывает на необходимость наличия товарного или кассового чека, но не возводит это требование в ранг обязательного. Для возврата вещи покупателю нужно будет написать заявление, в котором указать сведения о себе, возвращаемой вещи, причину и требование о возврате уплаченных денег.

При сдаче вещи обратно в магазин также нужно учесть, что она не должна быть включена в список невозвратной продукции.